Perdeu a sua conta de energia elétrica da Enel ou não recebeu a fatura? Não se preocupe! A Enel oferece diversas maneiras práticas para emitir a 2ª via da conta, garantindo que você possa manter seus pagamentos em dia sem complicações.
Neste artigo, vamos explicar o passo a passo para você tirar a segunda via da sua conta Enel de maneira rápida, seja pelo site, aplicativo ou outros canais. Acompanhe e resolva essa questão sem sair de casa!
Como tirar a 2ª via da Enel pelo site
Uma das maneiras mais fáceis de emitir a segunda via da sua conta de luz é pelo site da Enel. O processo é simples e pode ser feito em poucos minutos.
Passo a passo:
- Acesse o site oficial da Enel
Entre no site da Enel referente ao seu estado:- São Paulo: www.enel.com.br/sp
- Rio de Janeiro: www.enel.com.br/rj
- Ceará: www.enel.com.br/ce
- Goiás: www.enel.com.br/go
- Escolha a opção “Segunda Via de Conta”
No menu principal, você encontrará a opção “2ª via de conta” ou “Segunda via de fatura”. Clique nela. - Informe seus dados
Para acessar sua conta, será necessário informar o número da Instalação (que você encontra em qualquer fatura antiga) e o CPF ou CNPJ do titular da conta. - Visualize e imprima a 2ª via
Após o login, você verá a sua fatura disponível para download. Clique na fatura desejada e escolha a opção para imprimir ou salvar o PDF.
Dica:
Se você está sem o número da instalação, verifique qualquer conta antiga de energia ou entre em contato com a central de atendimento da Enel.
Emitir 2ª via pelo aplicativo Enel
Outra forma prática de obter a segunda via da sua conta Enel é pelo aplicativo oficial da Enel. O app está disponível tanto para Android quanto para iOS e oferece uma interface intuitiva para acessar suas faturas.
Passo a passo:
- Baixe o aplicativo da Enel
- Android: Google Play
- iOS: App Store
- Faça o login ou cadastre-se
Ao abrir o app, faça login com seu CPF/CNPJ e número da instalação. Caso ainda não tenha uma conta, você pode fazer o cadastro rapidamente. - Acesse a fatura
Na tela principal do aplicativo, você encontrará a opção de “2ª via de conta”. Clique para visualizar suas faturas pendentes e emita a segunda via desejada. - Baixe ou copie o código de barras
Você pode optar por baixar o PDF da fatura ou apenas copiar o código de barras para fazer o pagamento diretamente pelo aplicativo do seu banco.
Solicitar a 2ª via pelo WhatsApp da Enel
A Enel também oferece um atendimento rápido e prático pelo WhatsApp, permitindo que você solicite a 2ª via da conta em poucos minutos.
Passo a passo:
- Adicione o número da Enel no WhatsApp
O número oficial da Enel para atendimento via WhatsApp é:- São Paulo: (11) 94053-9491
- Rio de Janeiro: (21) 99601-9608
- Ceará: (85) 9191-9609
- Goiás: (62) 99671-4100
- Inicie a conversa
Mande uma mensagem simples como “Olá” ou “Quero a 2ª via da conta”. O atendimento virtual responderá automaticamente com as opções disponíveis. - Informe seus dados
O sistema pedirá o número da instalação e o CPF/CNPJ do titular da conta para localizar sua fatura. - Receba a 2ª Via
Após fornecer os dados, você receberá o link para acessar a 2ª via da fatura ou o código de barras para pagamento diretamente pelo WhatsApp.
Outras formas de solicitar a 2ª via da conta Enel
Além das opções online, a Enel oferece outros canais para você solicitar a segunda via da sua conta.
Atendimento telefônico
Você pode solicitar a 2ª via da conta Enel pelo atendimento telefônico, ligando para:
- São Paulo: 0800 72 72 120
- Rio de Janeiro: 0800 28 00 120
- Ceará: 0800 28 50 196
- Goiás: 0800 62 01 96
Ao ligar, informe o número da instalação e o CPF/CNPJ do titular para que o atendente localize sua conta e envie a segunda via por e-mail ou mensagem de texto.
Atendimento presencial
Se você prefere resolver pessoalmente, pode ir a uma das agências de atendimento da Enel. Leve um documento com foto e o número da instalação para que a equipe possa emitir a 2ª via na hora.
Dicas para evitar atrasos no pagamento
Para evitar problemas com o pagamento de suas contas de energia, siga essas dicas:
- Cadastre sua conta em débito automático: Assim, você evita atrasos e não precisa se preocupar em emitir a segunda via todos os meses.
- Ative o alerta de vencimento: Através do site ou app da Enel, você pode ativar notificações que avisam quando a conta está próxima do vencimento.
- Confira seu e-mail: Opte por receber a fatura digital e tenha sempre uma cópia da sua conta no e-mail, facilitando o acesso quando necessário.
Emitir a segunda via da sua conta Enel é um processo simples e rápido, com diversas opções para facilitar o seu acesso, seja pelo site, aplicativo ou WhatsApp.
Agora que você já conhece todas as maneiras de tirar a 2ª via da sua fatura, não deixe de manter suas contas em dia para evitar problemas como cortes no fornecimento de energia. Use as dicas acima e escolha o método que melhor atende às suas necessidades.