Última actualización: 13 de octubre de 2026
Este documento se aplica a la edición de Unum en Puerto Rico (https://unum.com.br/pr/) y explica cómo se tratan tus datos personales cuando visitas este sitio o te comunicas con nosotros. Se ha redactado conforme a la legislación federal de Estados Unidos aplicable, incluida la Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC Act), y a las leyes de Puerto Rico que corresponden a un sitio de información, como la Ley Núm. 111 de 7 de septiembre de 2005 sobre la seguridad de los bancos de información.
1. Responsable del tratamiento
ETUS DIGITAL LLC
Domicilio: Miami, Florida (Estados Unidos)
Dirección: 601 Brickell Key Drive, Suite 901, Miami, FL 33131, Estados Unidos
Registro: Florida Division of Corporations, Document No. L19000150138
Correo electrónico: contact@unum.com.br
Unum es un medio editorial independiente. No es un banco, una entidad financiera ni un emisor de tarjetas. No presta dinero, no recibe ni tramita solicitudes, no contrata crédito en tu nombre y no comunica tus datos a entidades financieras. Cuando haces clic en un producto, vas al sitio oficial de la entidad, y los datos que ingreses allí quedan bajo la responsabilidad de esa entidad.
2. Qué datos tratamos
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de la visita y página de procedencia.
- Identificadores en línea y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 5).
- Datos de contacto y contenido de tus mensajes, cuando nos escribes por correo electrónico.
- Datos de los cuestionarios: nombre, correo electrónico y respuestas que facilitas en los cuestionarios de tarjetas de crédito y de préstamos alojados en responda.unum.com.br.
Recibimos estos datos de ti y de tu dispositivo; algunos identificadores y datos sobre tus intereses provienen de nuestros socios de publicidad y de medición. No te pedimos documentos de identidad, número de Seguro Social, datos bancarios, ingresos ni información sobre tu situación crediticia, y no tratamos datos sensibles.
En los cuestionarios solo te pedimos nombre y correo electrónico y tus respuestas sobre tus preferencias, para recomendarte, de forma editorial y orientativa, la tarjeta o el préstamo que más encaje a partir de los análisis de Unum. Los cuestionarios no evalúan tu crédito, no consultan burós de crédito, no deciden aprobaciones y no reciben solicitudes.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Datos | Base |
|---|---|---|
| Mostrar el sitio, mantenerlo seguro y prevenir abusos o fraudes | Datos de navegación | Interés legítimo en el funcionamiento y la seguridad del sitio |
| Medir la audiencia y mejorar los contenidos | Datos de navegación e identificadores | Interés legítimo en conocer cómo se usa el sitio |
| Mostrar publicidad y medir su rendimiento | Identificadores y datos de navegación | Interés legítimo en financiar el sitio, con la posibilidad de oponerte descrita en el apartado 9 |
| Responder tus consultas y solicitudes | Datos de contacto y contenido del mensaje | Tu solicitud, que haces al escribirnos |
| Atender requerimientos de autoridades y defender nuestros derechos | Datos necesarios en cada caso | Cumplimiento de una obligación legal o de una orden de autoridad competente |
| Enviarte por correo electrónico el resultado del cuestionario | Nombre, correo electrónico y respuestas | Prestarte el servicio que solicitas |
| Enviarte novedades y comunicaciones comerciales de Unum por correo electrónico | Nombre y correo electrónico | Tu consentimiento, que das marcando una casilla opcional y no premarcada; retirarlo no afecta al resultado del cuestionario |
| Medir las campañas publicitarias que llevan a los cuestionarios (Meta, TikTok y Google) | Identificadores en línea y datos de navegación | Tu consentimiento al aceptar las cookies de publicidad |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte el tratamiento realizado antes. Cuando esté disponible en tu región, el panel de preferencias de privacidad y cookies te permite cambiar tu elección. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/ o escribirnos a contact@unum.com.br.
4. Publicidad
Unum se financia exclusivamente con publicidad servida por redes de terceros, incluida Google (Google AdSense y Google Ad Manager), y, cuando se indique en el panel de configuración, por otros socios publicitarios. Estas redes y sus socios pueden usar cookies e identificadores para mostrarte anuncios basados en tus visitas a este y a otros sitios; puedes oponerte como se explica en el apartado 9. Trabajamos además con Lotame, una plataforma de datos de audiencia que usa cookies para agrupar visitantes por intereses con fines publicitarios. Unum no recibe compensación de bancos ni de entidades financieras por sus análisis.
Puedes consultar cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios en https://policies.google.com/technologies/partner-sites y desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/.
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos sobre ti.
Los cuestionarios de tarjetas de crédito y de préstamos alojados en responda.unum.com.br son páginas de destino de anuncios que Unum publica en Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google. Si aceptas las cookies de publicidad en el aviso de esa página, se activan los píxeles y etiquetas de conversión de esas redes para medir qué anuncios llevan a los cuestionarios. Si no las aceptas, esos píxeles no se activan y puedes completar el cuestionario igual. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies. Tenemos desactivadas la correspondencia avanzada de Meta y TikTok y las conversiones optimizadas de Google: tu nombre y tu correo electrónico no se envían a esas redes. Tampoco se muestran anuncios de Google Ad Manager en los cuestionarios.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares de los siguientes tipos:
| Tipo | Para qué sirven | Quién las instala |
|---|---|---|
| Técnicas | Permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio y guardar tu elección sobre las cookies | Unum (propias) |
| De análisis | Contar las visitas, conocer la procedencia del tráfico y saber cómo se usa el sitio | Unum, con su medidor propio de audiencia (cookies que empiezan por __br_), y Google Analytics (terceros) |
| Publicitarias | Mostrar anuncios, limitar cuántas veces ves el mismo anuncio, medir su rendimiento y, si no te opones, personalizarlos | Google y, cuando se indique en el panel de configuración, otros socios publicitarios (terceros) |
| De datos de audiencia (publicitarias) | Agrupar visitantes en segmentos de interés para que los anunciantes puedan dirigir su publicidad | Lotame, plataforma de datos de audiencia (terceros), con cookies como panoramaId y _cc_id |
| Publicitarias de medición de campañas en los cuestionarios | Medir qué anuncios de Meta, TikTok y Google llevan a los cuestionarios de responda.unum.com.br y su rendimiento, solo si aceptas las cookies de publicidad | Meta, TikTok y Google (terceros) |
Encontrarás el detalle en nuestra Política de cookies. Cuando esté disponible en tu región, el panel de preferencias de privacidad y cookies te permite cambiar tu elección. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador y desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/. Si bloqueas las cookies técnicas, es posible que algunas partes del sitio no funcionen. Como no existe un estándar común, el sitio no responde a las señales “No rastrear” (Do Not Track) de los navegadores.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:
- Proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, entrega de contenidos, seguridad, correo electrónico y medición de audiencia, que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones.
- Redes publicitarias, plataformas de datos de audiencia y sus socios, incluidos Google y Lotame, salvo que te hayas opuesto.
- Datos de los cuestionarios (nombre, correo electrónico y respuestas): solo ETUS DIGITAL LLC y los proveedores de alojamiento y de nuestra herramienta propia de envío de correos, que los tratan por cuenta nuestra. No se ceden a bancos, entidades financieras ni socios comerciales.
- Meta, TikTok y Google, únicamente respecto de los identificadores de navegación de los píxeles de los cuestionarios y solo si aceptas las cookies de publicidad. No reciben tu nombre ni tu correo electrónico.
- Autoridades y tribunales, cuando una norma lo exija.
7. Dónde se tratan tus datos
ETUS DIGITAL LLC está establecida en Estados Unidos, donde se tratan tus datos, y algunos proveedores pueden tratarlos en otros países. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). Las transferencias a los proveedores de alojamiento y entrega de contenidos, a Lotame y al proveedor de nuestro medidor propio de audiencia se realizan mediante cláusulas contractuales de protección de datos. Puedes pedir más información en contact@unum.com.br.
Los datos de los cuestionarios se alojan en Estados Unidos, con las mismas garantías descritas en este apartado. Meta, TikTok y Google pueden tratar los datos de los píxeles de los cuestionarios en Estados Unidos y en otros países, conforme a sus propias condiciones, y solo si aceptas las cookies de publicidad.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de navegación y registros técnicos: el tiempo necesario para la seguridad y el funcionamiento del sitio; después se eliminan o se anonimizan.
- Datos de nuestro medidor propio de audiencia: hasta 2 años.
- Google Analytics: los datos de eventos se conservan hasta 14 meses y la cookie _ga dura hasta 2 años.
- Datos obtenidos mediante otras cookies: el plazo de duración de cada cookie, que puedes consultar en tu navegador y, cuando esté disponible en tu región, en el panel de preferencias.
- Correos electrónicos con consultas y solicitudes: hasta 2 años.
- Datos de los cuestionarios (nombre, correo electrónico y respuestas): 2 años desde que los facilitas o, si es antes, hasta que retires tu consentimiento o te des de baja, en el caso de las comunicaciones comerciales. Después se eliminan o se anonimizan.
9. Tus derechos y opciones
Puedes pedirnos acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, su corrección y su eliminación, una copia en formato portable, y oponerte al uso de tus datos para publicidad personalizada. No te trataremos de forma distinta por ejercer estas opciones.
Si recibes comunicaciones comerciales de Unum, puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en el correo o escribiendo a contact@unum.com.br. Estas opciones también se aplican a los datos de los cuestionarios (nombre, correo electrónico y respuestas).
Para ejercerlas, escribe a contact@unum.com.br con el asunto “Datos personales”, indicando qué quieres hacer. Si necesitamos verificar tu identidad, te pediremos solo la información imprescindible. Es gratuito. Confirmamos la recepción en un máximo de 10 días laborables y respondemos en un máximo de 45 días.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) de Puerto Rico (https://www.daco.pr.gov/) o ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos (https://www.ftc.gov/).
10. Incidentes de seguridad
Si ocurre una violación de la seguridad de nuestros sistemas que afecte información personal sensible de residentes de Puerto Rico, la notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes en la forma y los plazos que exija la Ley Núm. 111 de 2005 y demás normativa aplicable.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 13 años ni de menores de edad en general. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), el control de accesos y la supervisión de los sistemas.
13. Sitios de terceros
Nuestros contenidos enlazan con sitios oficiales de bancos y otras entidades. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, de las que Unum no es responsable.
14. Cambios
Podemos actualizar este documento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, publicaremos un aviso en esta página antes de que entre en vigor.