Grandes Bancos Anunciam Novos Horários de Funcionamento de Suas Agências

Em meio a pandemia do Coronavírus, instituições anunciam algumas medidas com o objetivo de ajudar seus clientes

Grandes Bancos Anunciam Novos Horários de Funcionamento de Suas Agências

Antes que você faça confusão, não tem nada a ver a volta da rotina do dia a dia, como pediu o presidente Jair Bolsonaro, contrariando assim o procedimento recomendado pela Organização Mundial de Saúde (OMS). Na verdade, como o serviço bancário é um daqueles considerados essenciais, as agências dos bancos tradicionais, não paralisaram seu funcionamento.

Diante do avanço da pandemia do novo coronavírus (Covid-2019) no país, a população brasileira entrou em um período de reclusão social, onde muitos estão deixando de trabalhar para se resguardar em casa.

Nesse momento, o Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Santander Itaú Unibanco e Bradesco já anunciaram medidas restritivas, a fim de diminuir o risco de contágio em suas agências tanto para os clientes, como para os colaboradores, além de auxílios financeiros para seus clientes. Veja abaixo.

Banco do Brasil

A partir dessa semana, as agências do Banco do Brasil passam a operar das 10 às 14h. Além disso, a instituição promete ampliar e melhorar o funcionamento dos seus canais de autoatendimento.

“O atendimento presencial será prestado somente em casos essenciais e de forma excepcional, como nas situações de desbloqueio de senha, desbloqueio de cartão, saques de benefícios sociais sem cartão, atendimento referente aos programas sociais destinados a aliviar as consequências econômicas do novo coronavírus”, informou o Banco do Brasil em nota.

Ainda em nota, o banco informou que inicia o pagamento dos aposentados e pensionistas do INSS na quinta feira (25). Nas agências que concentram o maior volume de pagamentos, a medida adotada pelo banco é de criar um horário diferenciado para atender a esse grupo de risco.

Caso não saiba se a sua agência faz parte das selecionadas para atuar com horário específico, é recomendado que entre em contato com seu gerente através dos canais de atendimento do Banco do Brasil para confirmar.

Horário Exclusivo Para o Grupo de Risco: das 9h as 10h.

Caixa Econômica Federal

A Caixa informou que todas as suas agências passarão a funcionar no horário de 10h às 14h e que aceitará a presença dos clientes nas mesmas, desde que seus problemas não tenham sido resolvidos pelo atendimento telefônico, ou pelos aplicativos do banco para celular e demais serviços digitais. O saque imediato do FGTS e o recebimento dos benefícios do Bolsa Família também podem ser realizados nas agências.

Todos os clientes que possuem empréstimos na Caixa podem solicitar pausa de até 60 dias no pagamento das parcelas de CDC, Crédito Pessoal e Microcrédito. Importante: opção disponível apenas para contratos com até 19 dias de atraso e pelo menos 11 parcelas pagas.

Ao renovar seu consignado, você também conta com uma pausa de até 60 dias no pagamento, e uma redução das taxas de juros e CDC.

Em tempo, o banco ainda manterá a abertura antecipada em uma hora em mais de 1.500 agências, exclusivamente para os participantes do grupo de risco. Para saber quais unidades funcionarão este horário, basta acessar o site da Caixa.

Horário Exclusivo Para o Grupo de Risco: das 9h às 10h.

Banco Santander

Desde quinta feira (19), o Santander havia suspendido todas as suas atividades físicas em algumas agências das regiões de São Paulo e Rio de Janeiro. O atendimento exclusivo para pessoas a partir de 60 anos está determinado das 9h às 10h. A central de atendimento (telefone) também passa a atuar em novos horários, veja:

  • Central de Atendimento Pessoa Física: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
  • Central de Atendimento Empresarial: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Sábado, das 8h às 14h.
  • SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): De segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Sábado, das 9h às 15h.

Continuam com atendimento 24h por dia, durante toda a semana via SAC 0800 762 7777 ou Central 4004 3535 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 702 3535 para demais localidades.

Ainda com o intuito de trazer mais flexibilidade para seus clientes superarem esses dias de quarentena, o banco Santander está oferecendo 60 dias para pagar a próxima parcela do crédito contratado (pessoal, unificado ou reorganizado), desde que o cliente esteja com as faturas em dia.

A taxa de juros do contrato será mantida e não haverá cobrança de multa. Você terá novos valores de parcela e data de vencimento, em função da prorrogação da próxima parcela.

Bradesco

O recomendado pelo banco é que o cliente use seu atendimento eletrônico para efetuar suas transações e resolver suas questões bancárias No entanto, para aqueles que precisam ir na agência resolver alguma pendência, elas funcionarão das 10h às 14h.

Para grupos de risco, as agências abrem no mínimo, uma hora antes para atendê-los e duas horas antes em dias de pagamento de benefícios. Antes de ir a uma agência física é aconselhado que se informe se a mesma está aberta, porque em algumas agências, houve fechamento por decreto.

O Bradesco determina cuidados essenciais para seus clientes:

No guichê do caixa e na mesa do gerente, para cada cliente em atendimento, pode ter apenas um cliente em espera, com a distância mínima de 1 metro, conforme as orientações da Organização Mundial da Saúde – OMS.

De acordo com o comunicado publicado no site oficial do Banco, os funcionários farão a triagem na porta de acesso à sala de caixas eletrônicos e também orientam para evitar aglomerações na fila de espera. Se houver casos confirmados de coronavírus nas agências, nossa área de saúde está preparada para atuar imediatamente e cuidar das pessoas e uma nova equipe vai te atender.

Na área de empréstimos e taxas, é permitido solicitar o adiamento do seu empréstimo pessoal, crédito parcelado ou parcelamento de cheque especial, basta ligar para o fone fácil e pedir a prorrogação de suas parcelas.

Itaú Unibanco

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O Itaú Unibanco, por meio da Fundação Itaú para Educação e Cultura e do Instituto Unibanco, anuncia a doação de R$ 150 milhões para infraestrutura hospitalar, compra de equipamentos (como, por exemplo, respiradores), cestas de alimentação e kits de higiene, de forma a apoiar as comunidades vulneráveis e ajudar na contenção e tratamento dos infectados pelo coronavírus.

O destino do investimento está sendo avaliado frente às necessidades mais urgentes e à disponibilidade de produção e entrega.

As agências físicas funcionarão das 9h às 10h para aposentados e beneficiários do INSS. Já o horário das 10h às 14h estará disponível para o público em geral. Os colaboradores do Itaú que fazem parte do grupo de risco foram dispensados e entre os demais está havendo revezamento nas agências.

Aqueles que quiserem resolver suas pendências pelas agências digitais também contam com um novo horário de atendimento que será das 9h às 18h.

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4 Comentários
Diego Reis

Infelizmente a Informação deixou de ser interessante no momento em que a Unum passou a atacar as atitudes do atual governo !.
Sejam imparciais e mais profissionais ao passar as informações ,as pessoas de bem não toleram muito , tal atitude.
Eu achei tão bacana o intuito de passar informações aos usuários ,mais ao abrir o email veio tal decepção .