Última actualización: 15 de octubre de 2026
Este documento se aplica a la edición de Unum en Ecuador (https://unum.com.br/ec/) y explica cómo se tratan tus datos personales cuando visitas este sitio o te comunicas con nosotros. Esta política se redactó conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento General.
1. Responsable del tratamiento
ETUS DIGITAL LLC
Domicilio: Miami, Florida (Estados Unidos)
Dirección: 601 Brickell Key Drive, Suite 901, Miami, FL 33131, Estados Unidos
Registro: Florida Division of Corporations, Document No. L19000150138
Correo electrónico: contact@unum.com.br
Unum es un medio editorial independiente. No es un banco, una entidad financiera ni un emisor de tarjetas. No presta dinero, no recibe ni tramita solicitudes, no contrata crédito en tu nombre y no comunica tus datos a entidades financieras. Cuando haces clic en un producto, vas al sitio oficial de la entidad, y los datos que ingreses allí quedan bajo la responsabilidad de esa entidad.
2. Qué datos tratamos
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de la visita y página de procedencia.
- Identificadores en línea y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, según lo que hayas autorizado (ver apartado 5).
- Datos de contacto y contenido de tus mensajes, cuando nos escribes por correo electrónico.
- Datos de los cuestionarios: nombre, correo electrónico y respuestas que facilitas en los cuestionarios de tarjetas de crédito y de préstamos alojados en responda.unum.com.br.
No te pedimos documentos de identidad, datos bancarios, ingresos ni información sobre tu situación crediticia, y no tratamos datos sensibles. Entregar tus datos de navegación y las preferencias sobre cookies es voluntario. Si no los entregas o rechazas las cookies no esenciales, puedes seguir usando el sitio, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles. Si nos escribes con datos inexactos o incompletos, es posible que no podamos atender tu consulta. Los datos de navegación y de cookies los obtenemos directamente de tu dispositivo cuando visitas el sitio; los datos de contacto, de ti cuando nos escribes. Tratamos los datos en bases de datos propias y de nuestros proveedores, con las finalidades descritas en esta política.
En los cuestionarios solo te pedimos nombre y correo electrónico y tus respuestas sobre tus preferencias, para recomendarte, de forma editorial y orientativa, la tarjeta o el préstamo que más encaje a partir de los análisis de Unum. Los cuestionarios no evalúan tu crédito, no consultan burós de crédito, no deciden aprobaciones y no reciben solicitudes.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Datos | Base |
|---|---|---|
| Mostrar el sitio, mantenerlo seguro y prevenir abusos o fraudes | Datos de navegación | Interés en el funcionamiento y la seguridad del sitio, y tu consentimiento cuando se requiere |
| Medir la audiencia y mejorar los contenidos | Datos de navegación e identificadores | Tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (LOPDP) |
| Mostrar publicidad y medir su rendimiento | Identificadores y datos de navegación | Tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (LOPDP) |
| Responder tus consultas y solicitudes | Datos de contacto y contenido del mensaje | Tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (LOPDP), que otorgas al escribirnos |
| Atender requerimientos de autoridades | Datos necesarios en cada caso | Cumplimiento de una obligación legal o de una orden de autoridad competente |
| Enviarte por correo electrónico el resultado del cuestionario | Nombre, correo electrónico y respuestas | Ejecución del servicio que solicitas (LOPDP) |
| Enviarte novedades y comunicaciones comerciales de Unum por correo electrónico | Nombre y correo electrónico | Tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (LOPDP), que das marcando una casilla opcional y no premarcada; retirarlo no afecta al resultado del cuestionario |
| Medir las campañas publicitarias que llevan a los cuestionarios (Meta, TikTok y Google) | Identificadores en línea y datos de navegación | Tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (LOPDP) |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte el tratamiento realizado antes. Cuando esté disponible en tu región, el panel de preferencias de privacidad y cookies te permite cambiar tu elección. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/ o escribirnos a contact@unum.com.br.
4. Publicidad
Unum se financia con publicidad servida por redes de terceros, incluida Google (Google AdSense y Google Ad Manager), y, cuando se indique en el panel de configuración, por otros socios publicitarios. Si lo autorizas, estas redes y sus socios pueden usar cookies e identificadores para mostrarte anuncios basados en tus visitas a este y a otros sitios. Si no lo autorizas, es posible que sigas viendo publicidad; el tipo de anuncio que se muestre depende de las políticas de cada red.
Puedes consultar cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios en https://policies.google.com/technologies/partner-sites y desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/.
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos.
Los cuestionarios de tarjetas de crédito y de préstamos alojados en responda.unum.com.br son páginas de destino de anuncios que Unum publica en Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google. Si aceptas las cookies de publicidad en el aviso de esa página, se activan los píxeles y etiquetas de conversión de esas redes para medir qué anuncios llevan a los cuestionarios. Si no las aceptas, esos píxeles no se activan y puedes completar el cuestionario igual. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies. Tenemos desactivadas la correspondencia avanzada de Meta y TikTok y las conversiones optimizadas de Google: tu nombre y tu correo electrónico no se envían a esas redes. Tampoco se muestran anuncios de Google Ad Manager en los cuestionarios.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares de los siguientes tipos:
| Tipo | Para qué sirven | Quién las instala |
|---|---|---|
| Técnicas | Permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio y guardar tu elección sobre las cookies | Unum (propias) |
| De análisis | Contar las visitas, conocer la procedencia del tráfico y saber cómo se usa el sitio | Unum, con su medidor propio de audiencia (cookies que empiezan por __br_), y Google Analytics (terceros) |
| Publicitarias | Mostrar anuncios, limitar cuántas veces ves el mismo anuncio, medir su rendimiento y, si lo autorizas, personalizarlos | Google y, cuando se indique en el panel de configuración, otros socios publicitarios (terceros) |
| De datos de audiencia (publicitarias) | Agrupar visitantes en segmentos de interés para que los anunciantes puedan dirigir su publicidad | Lotame, plataforma de datos de audiencia (terceros), con cookies como panoramaId y _cc_id |
| Publicitarias de medición de campañas en los cuestionarios | Medir qué anuncios de Meta, TikTok y Google llevan a los cuestionarios de responda.unum.com.br y su rendimiento, solo si aceptas las cookies de publicidad | Meta, TikTok y Google (terceros) |
Encontrarás el detalle en nuestra Política de cookies. Cuando esté disponible en tu región, el panel de preferencias de privacidad y cookies te permite cambiar tu elección. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador y desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/. Si bloqueas las cookies técnicas, es posible que algunas partes del sitio no funcionen.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:
- Proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, entrega de contenidos, seguridad, correo electrónico y medición de audiencia, que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones.
- Redes publicitarias, plataformas de datos de audiencia y sus socios, en los términos que hayas autorizado.
- Autoridades y tribunales, cuando una norma lo exija.
- Datos de los cuestionarios (nombre, correo electrónico y respuestas): solo ETUS DIGITAL LLC y los proveedores de alojamiento y de nuestra herramienta propia de envío de correos, que los tratan por cuenta nuestra. No se ceden a bancos, entidades financieras ni socios comerciales.
- Meta, TikTok y Google, únicamente respecto de los identificadores de navegación de los píxeles de los cuestionarios y solo si aceptas las cookies de publicidad. No reciben tu nombre ni tu correo electrónico.
7. Transferencias internacionales
ETUS DIGITAL LLC está establecida en Estados Unidos, por lo que tus datos se tratan en ese país, y algunos proveedores pueden tratarlos en otros países. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). Las transferencias a los proveedores de alojamiento y entrega de contenidos, a Lotame y al proveedor de nuestro medidor propio de audiencia se realizan mediante cláusulas contractuales de protección de datos, conforme a la LOPDP, su Reglamento General y las normas de la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Puedes pedir más información en contact@unum.com.br.
Los datos de los cuestionarios se alojan en Estados Unidos, con las mismas garantías descritas en este apartado. Meta, TikTok y Google pueden tratar los datos de los píxeles de los cuestionarios en Estados Unidos y en otros países, conforme a sus propias condiciones, y solo si aceptas las cookies de publicidad.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de navegación y registros técnicos: el tiempo necesario para la seguridad y el funcionamiento del sitio; después se eliminan o se anonimizan.
- Datos de nuestro medidor propio de audiencia: hasta 2 años.
- Google Analytics: los datos de eventos se conservan hasta 14 meses y la cookie _ga dura hasta 2 años.
- Datos obtenidos mediante otras cookies: el plazo de duración de cada cookie, que puedes consultar en tu navegador y, cuando esté disponible en tu región, en el panel de preferencias.
- Correos electrónicos con consultas y solicitudes: hasta 2 años.
- Datos de los cuestionarios (nombre, correo electrónico y respuestas): 2 años desde que los facilitas o, si es antes, hasta que retires tu consentimiento o te des de baja, en el caso de las comunicaciones comerciales. Después se eliminan o se anonimizan.
9. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas y a revocar tu consentimiento.
Si recibes comunicaciones comerciales de Unum, puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en el correo o escribiendo a contact@unum.com.br. Estos derechos también se aplican a los datos de los cuestionarios (nombre, correo electrónico y respuestas).
Para ejercerlos, escribe a contact@unum.com.br con el asunto “Datos personales”, indicando qué derecho quieres ejercer. Si necesitamos verificar tu identidad, te pediremos solo la información imprescindible. Ejercer tus derechos es gratuito. Respondemos tu solicitud en un máximo de 15 días contados desde que la recibimos; si necesitamos más información para identificarte o atenderla, te la pediremos dentro de ese plazo.
Si no recibes una respuesta satisfactoria de nuestra parte, puedes presentar una denuncia ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) en https://servicios.spdp.gob.ec/denuncia, y acudir a la vía judicial para reclamar los daños y perjuicios que se te hayan causado.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No tratamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos y la supervisión de los sistemas.
12. Sitios de terceros
Nuestros contenidos enlazan con sitios oficiales de bancos y otras entidades. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, de las que Unum no es responsable.
13. Cambios
Podemos actualizar este documento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos en el sitio antes de aplicarlo.