Última actualización: 15 de octubre de 2026
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1. Responsable del tratamiento
ETUS DIGITAL LLC, sociedad de responsabilidad limitada inscrita en la Florida Division of Corporations (Estados Unidos) con el Document No. L19000150138
601 Brickell Key Drive, Suite 901, Miami, FL 33131, Estados Unidos
Correo electrónico: contact@unum.com.br
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Los datos descritos en esta política se integran en bases de datos de ETUS DIGITAL LLC. Los obtenemos directamente de ti, por tu navegación o por los mensajes que nos envías, y, en el caso de los identificadores publicitarios, a través de las cookies de los socios indicados en el apartado 5.
2. Qué datos tratamos
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de la visita y página de procedencia.
- Identificadores en línea y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 5).
- Datos de contacto y contenido de tus mensajes, cuando nos escribes por correo electrónico.
- Datos de los cuestionarios: nombre y correo electrónico, cuando los ingresas en los cuestionarios de tarjetas de crédito y de préstamos alojados en responda.unum.com.br, y tus respuestas al cuestionario.
No te pedimos documentos de identidad, datos bancarios, ingresos ni información sobre tu situación crediticia, y no tratamos datos sensibles. En los cuestionarios solo te pedimos nombre y correo electrónico, y no enviamos tu nombre ni tu correo a Meta, TikTok ni Google.
Entregarnos datos es voluntario. Si no nos escribes o no nos facilitas tu correo, no podremos responderte. Si no aceptas las cookies opcionales, puedes seguir usando el sitio.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Datos | Fundamento |
|---|---|---|
| Mostrar el sitio, mantenerlo seguro y prevenir abusos o fraudes | Datos de navegación | Tu consentimiento (artículo 5 de la Ley 8968); solo tratamos los datos técnicos imprescindibles para mostrar el sitio de forma segura |
| Medir la audiencia y mejorar los contenidos | Datos de navegación e identificadores | Tu consentimiento |
| Mostrar publicidad y medir su rendimiento | Identificadores y datos de navegación | Tu consentimiento |
| Enviarte por correo electrónico el resultado del cuestionario | Nombre, correo electrónico y respuestas | Tu consentimiento, que otorgas al completar el cuestionario para recibir el resultado |
| Enviarte novedades, comparativas y comunicaciones comerciales de Unum por correo electrónico | Nombre y correo electrónico | Tu consentimiento expreso, que otorgas marcando una casilla opcional y no marcada de antemano. Revocarlo no afecta el resultado del cuestionario |
| Medir las campañas publicitarias que llevan al cuestionario (Meta, TikTok y Google) | Identificadores y datos de navegación | Tu consentimiento |
| Responder tus consultas y solicitudes | Datos de contacto y contenido del mensaje | Tu consentimiento, que otorgas al escribirnos |
| Atender requerimientos de autoridades | Datos necesarios en cada caso | Orden de autoridad judicial competente o disposición constitucional o legal (artículo 5 de la Ley 8968) |
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo. Cuando esté disponible en tu región, el panel de preferencias de privacidad y cookies del sitio te permite cambiar tu elección. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/ o escribirnos a contact@unum.com.br.
4. Publicidad
Unum se financia con publicidad servida por redes de terceros, incluida Google (Google AdSense y Google Ad Manager), y, cuando se indique en el panel de configuración, por otros socios publicitarios. Si lo aceptas, estas redes y sus socios pueden usar cookies e identificadores para mostrarte anuncios basados en tus visitas a este y a otros sitios.
Puedes consultar cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios en https://policies.google.com/technologies/partner-sites y desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/.
Los cuestionarios de responda.unum.com.br son páginas de destino de anuncios que Unum publica en Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google. Si aceptas las cookies de publicidad en el aviso de esa página, se activan los píxeles y etiquetas de esas redes para medir qué anuncios llevan a los cuestionarios. Si no las aceptas, esos píxeles no se activan y puedes completar el cuestionario igual. En los cuestionarios no se muestran anuncios de Google Ad Manager.
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares de los siguientes tipos:
| Tipo | Para qué sirven | Quién las instala |
|---|---|---|
| Técnicas | Permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio y guardar tu elección sobre las cookies | Unum (propias) |
| De medición propia | Contar las visitas, conocer la procedencia del tráfico y saber cómo se usa el sitio, con nuestra herramienta propia de medición (cookies __br_*, servidas desde etus.io) | Unum (propias) |
| De análisis de terceros | Estadísticas de uso del sitio | Google Analytics (terceros) |
| Publicitarias | Mostrar anuncios, limitar cuántas veces ves el mismo anuncio, medir su rendimiento y, si lo aceptas, personalizarlos | Google y otros socios publicitarios (terceros) |
| De medición de campañas en cuestionarios | Saber qué anuncios de Meta, TikTok y Google llevan a los cuestionarios de responda.unum.com.br y medir su rendimiento; solo con tu consentimiento | Meta (Meta Platforms Ireland Ltd. y Meta Platforms Inc.), TikTok (TikTok Technology Limited y TikTok Inc.) y Google (terceros) |
| De datos de audiencia | Crear identificadores y segmentos de intereses con fines publicitarios (panoramaId, _cc_id) | Lotame, plataforma de datos de audiencia (terceros) |
Si bloqueas las cookies técnicas, es posible que algunas partes del sitio no funcionen.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Dentro de ETUS DIGITAL LLC, solo el personal autorizado accede a ellos. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:
- Proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, entrega de contenidos, seguridad, correo electrónico y medición de audiencia, que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones.
- Redes publicitarias, sus socios y Lotame, en los términos que hayas aceptado.
- Datos de los cuestionarios (nombre y correo electrónico): solo ETUS DIGITAL LLC y los proveedores de alojamiento y de la herramienta propia de envío de correos que los tratan por cuenta nuestra. No se ceden a bancos, entidades financieras ni socios comerciales.
- Meta, TikTok y Google, únicamente respecto de los identificadores de navegación de los píxeles y solo si aceptas las cookies de publicidad.
- Autoridades y tribunales, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
7. Transferencias internacionales
ETUS DIGITAL LLC está establecida en Estados Unidos, por lo que tus datos se tratan en ese país, y algunos proveedores pueden tratarlos en otros países.
Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (alojamiento, entrega de contenidos, seguridad, correo electrónico y nuestra herramienta propia de medición) actúan como encargados y ese traslado no constituye una transferencia según el Reglamento a la Ley 8968. Respondemos por ellos y les exigimos, mediante garantías contractuales, medidas de seguridad.
La transferencia de tus datos a terceros que los tratan para sus propios fines, como las redes publicitarias y Lotame, se realiza con tu consentimiento expreso, conforme al artículo 14 de la Ley 8968. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework); con los demás aplicamos garantías contractuales. Meta y TikTok pueden tratar los datos de los píxeles fuera de Costa Rica, en particular en Estados Unidos, con tu consentimiento expreso. Los datos de los cuestionarios también se alojan en Estados Unidos, con las garantías contractuales descritas. Puedes pedir más información en contact@unum.com.br.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Registros de nuestra herramienta propia de medición: 2 años.
- Google Analytics: los datos de eventos se conservan hasta 14 meses y la cookie _ga dura hasta 2 años.
- Demás cookies: el plazo de duración de cada una, que puedes consultar en tu navegador.
- Datos de navegación y registros técnicos: el tiempo necesario para la seguridad y el funcionamiento del sitio; después se eliminan o se anonimizan.
- Datos de los cuestionarios (nombre, correo electrónico y respuestas): 2 años desde que los ingresas, o hasta que revoques tu consentimiento o te des de baja, lo que ocurra antes en el caso de las comunicaciones comerciales.
- Correos electrónicos recibidos: 2 años.
En ningún caso conservamos datos que puedan afectarte por más de diez años, salvo que una norma especial disponga otro plazo.
9. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, actualización, modificación y supresión de tus datos, a consentir o no su cesión y a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Si recibes comunicaciones comerciales, puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace del correo o escribiendo a contact@unum.com.br. Para ejercerlos, escribe a contact@unum.com.br con el asunto “Datos personales” e indica qué derecho quieres ejercer. Si necesitamos verificar tu identidad, te pediremos solo la información imprescindible. Ejercer tus derechos es gratuito.
Te enviaremos un acuse de recibo con la fecha de recepción y te responderemos en un plazo máximo de cinco días hábiles contados a partir del día siguiente a esa fecha. Si necesitamos información adicional, te la pediremos una sola vez dentro de ese plazo. Si no podemos atender tu solicitud, te explicaremos los motivos por escrito.
Si revocas tu consentimiento, lo aplicaremos dentro de cinco días hábiles y, si lo pides, te confirmaremos el cese del tratamiento dentro de tres días hábiles.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No tratamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Las comunicaciones con el sitio viajan cifradas (HTTPS), el acceso a los datos está limitado al personal autorizado y supervisamos los sistemas. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo comunicaremos dentro de cinco días hábiles desde que lo detectemos e informaremos a la PRODHAB.
12. Sitios de terceros
Nuestros contenidos enlazan con sitios oficiales de bancos y otras entidades. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, de las que Unum no es responsable.
13. Cambios
Podemos actualizar este documento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo indicaremos en el sitio.