Última actualización: 15 de octubre de 2026
Este documento se aplica a la edición colombiana de Unum (https://unum.com.br/co/) y explica cómo se tratan tus datos personales cuando visitas este sitio o te comunicas con nosotros. Se redactó conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. Esta política entra en vigencia en la fecha indicada arriba, y las bases de datos a las que se refiere se conservan mientras sean necesarias para las finalidades descritas.
1. Responsable del tratamiento
ETUS DIGITAL LLC
Domicilio: Miami, Florida (Estados Unidos)
Dirección: 601 Brickell Key Drive, Suite 901, Miami, FL 33131, Estados Unidos
Registro: Florida Division of Corporations, Document No. L19000150138
Correo electrónico: contact@unum.com.br
Unum es un medio editorial independiente. No es un banco, una entidad financiera ni un emisor de tarjetas. No presta dinero, no recibe ni tramita solicitudes, no contrata crédito en tu nombre y no comunica tus datos a entidades financieras. Cuando haces clic en un producto, vas al sitio oficial de la entidad, y los datos que ingreses allí quedan bajo la responsabilidad de esa entidad.
2. Qué datos tratamos
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de la visita y página de procedencia.
- Identificadores en línea y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, según lo que hayas autorizado (ver apartado 5).
- Datos de contacto y contenido de tus mensajes, cuando nos escribes por correo electrónico.
- Datos de los cuestionarios: nombre y correo electrónico, cuando los ingresas en los cuestionarios de tarjetas de crédito y de préstamos alojados en responda.unum.com.br, y tus respuestas al cuestionario.
No te pedimos documentos de identidad, datos bancarios, ingresos ni información sobre tu situación crediticia, y no tratamos datos sensibles. En los cuestionarios solo te pedimos nombre y correo electrónico, y no enviamos tu nombre ni tu correo a Meta, TikTok ni Google.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Datos | Fundamento |
|---|---|---|
| Mostrar el sitio, mantenerlo seguro y prevenir abusos o fraudes | Datos de navegación | Tu autorización, que otorgas mediante una conducta inequívoca al usar el sitio después de haber sido informado (artículo 7 del Decreto 1377 de 2013) |
| Medir la audiencia y mejorar los contenidos | Datos de navegación e identificadores | Tu autorización |
| Mostrar publicidad y medir su rendimiento | Identificadores y datos de navegación | Tu autorización |
| Enviarte por correo electrónico el resultado del cuestionario | Nombre, correo electrónico y respuestas | Tu autorización, que otorgas al completar el cuestionario para recibir el resultado |
| Enviarte novedades, comparativas y comunicaciones comerciales de Unum por correo electrónico | Nombre y correo electrónico | Tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas marcando una casilla opcional y no marcada de antemano. Revocarla no afecta el resultado del cuestionario |
| Medir las campañas publicitarias que llevan al cuestionario (Meta, TikTok y Google) | Identificadores y datos de navegación | Tu autorización |
| Responder tus consultas y solicitudes | Datos de contacto y contenido del mensaje | Tu autorización, que otorgas al escribirnos |
| Atender requerimientos de autoridades | Datos necesarios en cada caso | No requiere autorización cuando la solicita una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales o una orden judicial (artículo 10 de la Ley 1581 de 2012) |
En ningún caso tu silencio se entenderá como autorización. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, sin que eso afecte el tratamiento realizado antes. Cuando esté disponible en tu región, el panel de preferencias de privacidad y cookies te permite cambiar tu elección. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/ o escribirnos a contact@unum.com.br.
4. Publicidad
Unum se financia con publicidad servida por redes de terceros, incluida Google (Google AdSense y Google Ad Manager), y, cuando se indique en el panel de configuración, por otros socios publicitarios. Si lo autorizas, estas redes y sus socios pueden usar cookies e identificadores para mostrarte anuncios basados en tus visitas a este y a otros sitios. Si no lo autorizas, seguirás viendo publicidad; el tipo de anuncio que se muestre depende de las políticas de cada red.
Puedes consultar cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios en https://policies.google.com/technologies/partner-sites y desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/.
Los cuestionarios de responda.unum.com.br son páginas de destino de anuncios que Unum publica en Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google. Si autorizas las cookies de publicidad en el aviso de esa página, se activan los píxeles y etiquetas de esas redes para medir qué anuncios llevan a los cuestionarios. Si no las autorizas, esos píxeles no se activan y puedes completar el cuestionario igual. En los cuestionarios no se muestran anuncios de Google Ad Manager.
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares de los siguientes tipos:
| Tipo | Para qué sirven | Quién las instala |
|---|---|---|
| Técnicas | Permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio y guardar tu elección sobre las cookies | Unum (propias) |
| De análisis | Contar las visitas, conocer la procedencia del tráfico y saber cómo se usa el sitio | Unum, con su medidor propio de audiencia (cookies que empiezan por __br_), y Google Analytics (terceros) |
| Publicitarias | Mostrar anuncios, limitar cuántas veces ves el mismo anuncio, medir su rendimiento y, si lo autorizas, personalizarlos | Google y, cuando se indique en el panel de configuración, otros socios publicitarios (terceros) |
| De medición de campañas en cuestionarios (publicitarias) | Saber qué anuncios de Meta, TikTok y Google llevan a los cuestionarios de responda.unum.com.br y medir su rendimiento; solo con tu autorización | Meta (Meta Platforms Ireland Ltd. y Meta Platforms Inc.), TikTok (TikTok Technology Limited y TikTok Inc.) y Google (terceros) |
| De datos de audiencia (publicitarias) | Agrupar visitantes en segmentos de interés para que los anunciantes puedan dirigir su publicidad | Lotame, plataforma de datos de audiencia (terceros), con cookies como panoramaId y _cc_id |
Cuando esté disponible en tu región, el panel de preferencias de privacidad y cookies te permite cambiar tu elección. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador y desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/. Si bloqueas las cookies técnicas, es posible que algunas partes del sitio no funcionen.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:
- Proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, entrega de contenidos, seguridad, correo electrónico y medición de audiencia, que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones.
- Redes publicitarias, plataformas de datos de audiencia y sus socios, en los términos que hayas autorizado.
- Datos de los cuestionarios (nombre y correo electrónico): solo ETUS DIGITAL LLC y los proveedores de alojamiento y de la herramienta propia de envío de correos que los tratan por cuenta nuestra. No se ceden a bancos, entidades financieras ni socios comerciales.
- Meta, TikTok y Google, únicamente respecto de los identificadores de navegación de los píxeles y solo si autorizas las cookies de publicidad.
- Autoridades y tribunales, cuando una norma lo exija.
7. Transferencias internacionales
ETUS DIGITAL LLC está establecida en Estados Unidos, por lo que tus datos se tratan en ese país, y algunos proveedores pueden tratarlos en otros países. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). Las transferencias a los proveedores de alojamiento y entrega de contenidos, a Lotame y al proveedor de nuestro medidor propio de audiencia se realizan mediante cláusulas contractuales de protección de datos, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Los datos de los cuestionarios también se alojan en Estados Unidos, con estas mismas garantías. Puedes pedir más información en contact@unum.com.br.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de navegación y registros técnicos: el tiempo necesario para la seguridad y el funcionamiento del sitio; después se eliminan o se anonimizan.
- Datos de nuestro medidor propio de audiencia: hasta 2 años.
- Google Analytics: los datos de eventos se conservan hasta 14 meses y la cookie _ga dura hasta 2 años.
- Datos obtenidos mediante otras cookies: el plazo de duración de cada cookie, que puedes consultar en tu navegador y, cuando esté disponible en tu región, en el panel de preferencias.
- Datos de los cuestionarios (nombre, correo electrónico y respuestas): hasta 2 años desde que los ingresas, o hasta que revoques tu autorización o te des de baja, lo que ocurra antes en el caso de las comunicaciones comerciales.
- Correos electrónicos con consultas y solicitudes: hasta 2 años.
9. Tus derechos
Tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos; y acceder gratuitamente a ellos. Si recibes comunicaciones comerciales, puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace del correo o escribiendo a contact@unum.com.br.
El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos es el área de privacidad de ETUS DIGITAL LLC, a la que puedes escribir a contact@unum.com.br con el asunto “Datos personales”, indicando qué derecho quieres ejercer. Si necesitamos verificar tu identidad, te pediremos solo la información imprescindible. Ejercer tus derechos es gratuito.
Consultas: responderemos en un máximo de 10 días hábiles contados desde que recibamos tu consulta. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informaremos antes de que venza el motivo de la demora y la fecha en que responderemos, que no superará 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (para corregir, actualizar o suprimir datos, o si consideras que no cumplimos la ley):
1. Tu reclamo debe incluir tu identificación, la descripción de los hechos que lo motivan, tu dirección y los documentos que quieras hacer valer. 2. Si está incompleto, te pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción que lo completes. Si pasan dos (2) meses sin que nos envíes la información, entenderemos que desististe del reclamo. 3. Cuando el reclamo esté completo, incluiremos en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en un plazo máximo de dos (2) días hábiles, y la mantendremos hasta que lo decidamos. 4. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informaremos antes de que venza el motivo de la demora y la fecha en que responderemos, que no superará 8 días hábiles adicionales.
Una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (https://www.sic.gov.co).
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No tratamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos y la supervisión de los sistemas.
12. Sitios de terceros
Nuestros contenidos enlazan con sitios oficiales de bancos y otras entidades. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, de las que Unum no es responsable.
13. Cambios
Podemos actualizar este documento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos en el sitio antes de aplicarlo.