Politica de privacidad

Bienvenido al Aviso de Privacidad de Unum. En este documento, explicaremos quiénes somos, cómo tratamos su información personal y las medidas de seguridad que implementamos para garantizar la protección de sus datos y la transparencia en nuestra relación con usted.

¿Quién es Unum?

Somos Unum, una plataforma dedicada a brindarle información financiera valiosa de manera accesible, clara y eficiente. Nuestro objetivo es ayudarlo a comprender y elegir productos y servicios financieros que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias. Trabajamos para que pueda tomar decisiones financieras informadas, con transparencia y seguridad. Valoramos su privacidad y, así como protegemos nuestra propia información, nos comprometemos a proteger la suya.

Creemos en la importancia de ser claros sobre cómo tratamos sus datos, especialmente en el contexto de las empresas que forman parte de nuestro grupo. Por ello, presentamos este Aviso de Privacidad, que cumple con los principios de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen, sobre Protección de Datos Personales.

Aquí explicamos cómo se utilizan sus datos personales en nuestro sitio web, tanto para promocionar nuestros propios servicios, productos y publicaciones como los de terceros.

Es importante destacar que este Aviso de Privacidad no se aplica a sitios web o servicios de terceros que no están bajo nuestro control. Por lo tanto, no somos responsables de las relaciones que usted establezca con esos terceros a partir de las recomendaciones que podamos realizar.

Definiciones

Para comprender este Aviso, es importante conocer el significado de algunos términos clave:

• Datos Personales: Es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Esto incluye información proporcionada o recopilada por Unum y sus afiliados, por cualquier medio, incluyendo fuentes públicas, que permitan identificarlo directa o indirectamente. Estos datos pueden estar en cualquier formato o soporte, como registros electrónicos, digitales o incluso documentos físicos.
• Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
• Datos No Personales: Se refiere a información que no permite su identificación individual. Ejemplos incluyen páginas que visitó en nuestro sitio, fechas y horas de acceso, hipervínculos en los que hizo clic y otros datos que no revelan directa o indirectamente su identidad.
• Usuario: Cualquier persona natural o jurídica que accede o utiliza nuestros servicios, independientemente de los medios utilizados, como dispositivos móviles, tabletas, ordenadores personales, navegadores de Internet y otras plataformas que puedan desarrollarse. En este Aviso, el término “Usuario” también puede referirse al “Titular de los Datos Personales”.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.

¿Cómo accedemos a sus datos?

La cantidad y el tipo de información que recopilamos pueden variar según sus elecciones, autorizaciones y la forma en que utiliza nuestro sitio web y herramientas. A continuación, explicamos las diferentes formas en que podemos acceder a sus datos:

• Datos proporcionados por usted: Incluye la información que ingresa al registrarse o completar formularios en nuestros sitios web, aplicaciones y plataformas para acceder a contenido gratuito (como libros electrónicos, cuestionarios y similares) o para participar en procesos de selección. Ejemplos de datos recopilados incluyen correo electrónico, nombre completo, número de teléfono, dirección y fecha de nacimiento.
• Datos de terceros: También podemos recopilar información sobre usted de fuentes públicas, proveedores de servicios y socios, de acuerdo con la ley aplicable y siempre respetando sus derechos de privacidad. Las redes sociales y otros servicios, como Facebook, Google e Instagram, pueden proporcionarnos datos con su autorización previa, para mejorar su experiencia y ofrecer productos y servicios que sean más relevantes para usted.
• Datos de navegación: Incluso si no completa formularios o solicita contenido gratuito, podemos recopilar información sobre su navegación. Estos datos, que no lo identifican directamente, incluyen páginas visitadas, horas de acceso, clics en hipervínculos, contenido visto o indicado, ubicación aproximada (latitud y longitud), dirección IP, información del dispositivo de acceso (como identificador de dispositivo, identificador de publicidad, nombre y tipo de sistema operativo) y datos sobre su conexión a Internet.

¿Por qué utilizamos sus datos?

Unum es una plataforma financiera dedicada a mejorar la vida de sus usuarios, brindando conocimiento y orientación para elegir los mejores productos y servicios bancarios del mercado. Para lograrlo, utilizamos tecnología avanzada que recomienda productos y servicios financieros adecuados a su realidad y necesidades. Para ofrecer estas recomendaciones personalizadas, necesitamos conocerlo. Por lo tanto, recopilamos y analizamos sus datos para sugerir productos y servicios relevantes para su perfil, ya sean propios o de terceros.

Puede preguntarse: “¿Cómo genera ingresos Unum con tantas sugerencias gratuitas?”

Nuestros ingresos, esenciales para mantener el sitio web y financiar inversiones en tecnología, provienen principalmente de anuncios de productos y servicios financieros. La publicidad dirigida, basada en datos, es una práctica legítima y eficaz, que le permite ver anuncios relevantes y garantiza la continuidad de nuestro contenido gratuito.

Usamos servicios de terceros para mostrar estos anuncios, que pueden contener cookies o balizas web para recopilar información sobre su interacción con ellos, como clics o interés en productos. Unum no accede a estos datos ni es responsable de la información recopilada por terceros, ya que este proceso está fuera de nuestro control. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

Unum utiliza anuncios de la red Google AdSense, que emplea cookies para mostrar anuncios basados en sus preferencias y hábitos de navegación. La Cookie DART, por ejemplo, permite anuncios personalizados según su navegación.

Aunque algunas funciones de Unum son accesibles sin registro, ciertas herramientas, como la comparación o solicitud de productos y servicios financieros, pueden requerir registro previo y la provisión de datos personales como nombre y correo electrónico.

¿Cómo utilizamos sus datos?

Unum utiliza sus datos para:

• Identificación precisa y segura: Garantizar su identificación correcta para proteger su seguridad y prevenir el fraude.
• Ofrecer productos y servicios personalizados: Basándonos en el análisis de su perfil, sugerimos los productos y servicios, propios y de terceros, que mejor se adapten a sus necesidades, personalizando su experiencia en nuestro sitio web.
• Mejorar nuestra comunicación: Utilizamos sus datos para mejorar nuestra interacción con usted, enviando correos electrónicos con acceso a nuestro contenido, ofertas y noticias relevantes.
• Estudios y mejora tecnológica: Utilizamos sus datos en investigación y para mejorar nuestras tecnologías de procesamiento de datos, como la creación de perfiles de usuario, siempre de una manera que haga que estos datos no sean identificables.

¿Comparte Unum sus datos?

Unum no vende sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir sus datos personales con empresas de nuestro grupo y con terceros en las siguientes circunstancias y de acuerdo con las leyes aplicables:

• Unum posee varios dominios en el sector financiero, todos identificados como parte de nuestro grupo. En todos nuestros sitios, encontrará nuestra marca en el pie de página, lo que indica que pertenecen a nuestra red. Estos sitios pueden tratar sus datos para ofrecer contenido, productos y servicios alineados con nuestras actividades.
• En relación con terceros o socios, por regla general, solo compartimos datos no personales, como datos de comportamiento. Sin embargo, sus datos personales pueden compartirse para recomendar productos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades o para proporcionar productos y/o servicios que haya solicitado, siempre que esté interesado.
• Nuestros socios están autorizados a utilizar sus datos personales exclusivamente para los fines específicos acordados. No están autorizados a utilizar estos datos para ningún otro fin, más allá de lo estipulado contractualmente. Cualquier empresa que tenga acceso a sus datos personales debe tratarlos de acuerdo con los fines para los que fueron recopilados (o con el consentimiento dado por usted), y de acuerdo con este Aviso de Privacidad y las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.
• Compartimos sus datos personales para fines administrativos, como investigación, planificación, desarrollo de servicios, además de seguridad y gestión de riesgos.
• También podemos compartir sus datos cuando sea necesario debido a una obligación legal, determinación de autoridad competente o decisión judicial.
• Unum se reserva el derecho de asistir y cooperar con las autoridades judiciales o gubernamentales. Podemos compartir sus datos personales para establecer o ejercer nuestros derechos legales, proteger nuestra propiedad, o cuando lo consideremos necesario para cooperar para el cumplimiento de contratos y acuerdos, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros empleados y/o usuarios.

Derechos de los Titulares (Derechos ARCO) y Procedimientos para Consultas y Reclamos

Es esencial que usted, como Titular de los datos, sepa que tiene el derecho no solo de obtener, sino también de controlar sus datos en cualquier momento. De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales: Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que estén bajo nuestro control y a conocer los detalles del Tratamiento de los mismos. Asimismo, tiene derecho a actualizarlos y rectificarlos en caso de que sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Derecho a solicitar prueba de la Autorización otorgada: Usted tiene derecho a solicitar prueba de la Autorización que ha otorgado a Unum para el Tratamiento de sus datos personales, salvo cuando la Ley indique que dicho consentimiento no es necesario.
• Derecho a ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales: Usted tiene derecho a obtener información sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): Usted tiene derecho a presentar quejas ante la SIC por infracciones a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.  
• Derecho a revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato: Usted tiene derecho a revocar la Autorización otorgada y/o solicitar la supresión de sus datos personales, cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
• Derecho a acceder en forma gratuita a sus datos personales: Usted puede acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Procedimientos para Consultas y Reclamos  

• Consultas: Los Titulares podrán consultar la información de sus datos personales que repose en las bases de datos de Unum. La consulta se atenderá en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando una nueva fecha para atender su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

• Reclamos: El Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, podrá presentar un reclamo ante Unum, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

• • El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a Unum, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.  
  • En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.  
  • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y una nueva fecha para atender su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.  

Canales para el Ejercicio de los Derechos  

Para el ejercicio de sus derechos, el Titular puede dirigir sus consultas y reclamos a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección física: 601 Brickell Key Drive Suite 901 Miami, FL 33131

¿Cómo Protegemos Sus Datos?

Unum adopta prácticas y tecnologías que se revisan y mejoran continuamente, manteniéndose al día con los avances técnicos y regulatorios, tanto a nivel nacional como internacional. Implementamos medidas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen: protección física y lógica de datos, cifrado de comunicaciones, control de acceso, desarrollo de software seguro, políticas de cumplimiento interno y mecanismos de mitigación de riesgos que garantizan la seguridad durante todo el ciclo de vida de los datos. Además, sus datos se almacenan en bases de datos seguras y reconocidas internacionalmente, como Google Cloud.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, no podemos garantizar que nuestros servicios, bases de datos o sistemas de nuestro grupo empresarial sean completamente inviolables. Sin embargo, en caso de incidente que comprometa la seguridad de sus datos, tomaremos medidas rápidas para informarle y remediar la situación.

Transferencia Internacional de Datos

Unum podrá realizar transferencias internacionales de sus datos personales a países que proporcionen niveles adecuados de protección de datos, o en su defecto, cuando se cuenten con las garantías adecuadas para el Tratamiento de sus datos, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:

• ETUS Digital LLC
• 601 Brickell Key Drive Suite 901 Miami, FL 33131
• [email protected]

Encargado del Tratamiento

Unum podrá designar Encargados del Tratamiento, quienes tratarán sus datos personales por cuenta de Unum, de conformidad con las instrucciones impartidas por este y para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.

Autorización

Al proporcionar sus datos personales a Unum, usted otorga su Autorización previa, expresa e informada para el Tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las finalidades y condiciones establecidas en este Aviso de Privacidad.

INFORMACIÓN IMPORTANTE. ¡LEA DETENIDAMENTE!

Al acceder y/o utilizar el sitio web de Unum, usted reconoce y acepta que:

• Es mayor de 18 (dieciocho) años y tiene plena capacidad para aceptar los términos de este Aviso de Privacidad. De lo contrario, no debe acceder ni utilizar los servicios de Unum ni ninguno de sus sitios web y servicios operados.
• Unum sigue los estándares y normas de seguridad internacionales para el almacenamiento, protección, privacidad y transmisión de datos, aunque ningún método de seguridad es 100% seguro.
• Unum no envía correos electrónicos solicitando pagos o confirmación de datos personales.
• Unum puede realizar investigaciones dentro de su historial para mejorar su perfil y recomendar productos y servicios personalizados basados en sus preferencias y necesidades.
• Unum y sus socios pueden invitarle a participar en encuestas de satisfacción, utilizando los datos recopilados para mejorar nuestros sistemas, productos, contenido y servicios.
• Si se pone en contacto con nosotros para informar un problema, pregunta o solicitar asistencia, Unum puede recopilar y almacenar información relacionada con el contacto, así como mensajes y datos necesarios para la investigación y resolución de su consulta. Estos datos también se utilizarán para mejorar nuestros servicios y su experiencia en la plataforma.

Actualizaciones del Aviso de Privacidad

Como el mundo está en constante evolución, nos reservamos el derecho de revisar y modificar este Aviso de vez en cuando. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para asegurarse de que está al tanto de la información más reciente sobre cómo manejamos sus datos. Al continuar utilizando nuestros servicios, asumimos que está al tanto y acepta los cambios.

Fecha de la última actualización de este Aviso de Privacidad: 13 de marzo de 2025.