Versión 2. Última actualización: 15 de octubre de 2026
Este documento se aplica a la edición chilena de Unum (https://unum.com.br/cl/) y explica cómo se tratan tus datos personales cuando visitas este sitio o te comunicas con nosotros. Se redactó conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente hoy. Cuando entre en vigencia la Ley 21.719, que modifica la Ley 19.628, se aplicarán además los derechos y plazos que indicamos en el apartado 9.
1. Responsable del tratamiento
ETUS DIGITAL LLC
Florida Division of Corporations, Document No. L19000150138
601 Brickell Key Drive, Suite 901, Miami, FL 33131, Estados Unidos
Correo electrónico para consultas y solicitudes sobre datos personales: contact@unum.com.br
Unum es un medio editorial independiente. No es un banco, una entidad financiera ni un emisor de tarjetas. No presenta solicitudes en tu nombre y no comunica tus datos a entidades financieras. Cuando haces clic en un producto, vas al sitio oficial de la entidad, y los datos que ingreses allí quedan bajo la responsabilidad de esa entidad.
2. A quién se aplica y qué datos tratamos
Esta política se aplica a las personas que visitan el sitio y a las personas que nos escriben por correo electrónico.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de la visita y página de procedencia.
- Identificadores en línea y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 5).
- Datos de contacto y contenido de tus mensajes, cuando nos escribes por correo electrónico.
- Datos de los cuestionarios: nombre y correo electrónico, cuando los ingresas en los cuestionarios de tarjetas de crédito y de préstamos alojados en responda.unum.com.br, y tus respuestas al cuestionario.
No te pedimos documentos de identidad, datos bancarios, ingresos ni información sobre tu situación crediticia, y no tratamos datos sensibles. En los cuestionarios solo te pedimos nombre y correo electrónico, y no enviamos tu nombre ni tu correo a Meta, TikTok ni Google.
3. De dónde obtenemos los datos
Obtenemos los datos directamente de ti, cuando nos escribes o completas un cuestionario, y de tu navegador o dispositivo, cuando visitas el sitio. Los datos que recogen las cookies de terceros los obtienen las redes publicitarias, la plataforma de datos de audiencia y las herramientas de medición indicadas en el apartado 5.
4. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Datos | Fundamento |
|---|---|---|
| Mostrar el sitio, mantenerlo seguro y prevenir abusos o fraudes | Datos de navegación | Interés legítimo de Unum en mantener el sitio disponible y seguro y en prevenir fraudes |
| Medir la audiencia y mejorar los contenidos | Datos de navegación e identificadores | Tu consentimiento |
| Mostrar publicidad y medir su rendimiento | Identificadores y datos de navegación | Tu consentimiento |
| Enviarte por correo electrónico el resultado del cuestionario | Nombre, correo electrónico y respuestas | Ejecución del servicio que solicitas |
| Enviarte novedades, comparativas y comunicaciones comerciales de Unum por correo electrónico | Nombre y correo electrónico | Tu consentimiento, que otorgas marcando una casilla opcional y no marcada de antemano. Retirarlo no afecta el resultado del cuestionario |
| Medir las campañas publicitarias que llevan al cuestionario (Meta, TikTok y Google) | Identificadores y datos de navegación | Tu consentimiento |
| Responder tus consultas y solicitudes | Datos de contacto y contenido del mensaje | Tu consentimiento, que otorgas al escribirnos |
| Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades | Datos necesarios en cada caso | Obligación legal |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte el tratamiento realizado antes. Para hacerlo, puedes usar el panel de preferencias de privacidad y cookies cuando esté disponible en tu región, bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/ o escribirnos a contact@unum.com.br.
5. Publicidad y cookies
Unum se financia con publicidad servida por redes de terceros, incluida Google (Google AdSense y Google Ad Manager), y, cuando se indique en el panel de configuración, por otros socios publicitarios. Estas redes y sus socios pueden usar cookies e identificadores para mostrar anuncios, limitar cuántas veces ves el mismo anuncio, medir su rendimiento y, según tu región y tus elecciones, mostrarte anuncios basados en tus visitas a este y a otros sitios.
Puedes consultar cómo usa Google la información de los sitios que utilizan sus servicios en https://policies.google.com/technologies/partner-sites y desactivar los anuncios personalizados de Google en https://myadcenter.google.com/.
Los cuestionarios de responda.unum.com.br son páginas de destino de anuncios que Unum publica en Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google. Si aceptas las cookies de publicidad en el aviso de esa página, se activan los píxeles y etiquetas de esas redes para medir qué anuncios llevan a los cuestionarios. Si no las aceptas, esos píxeles no se activan y puedes completar el cuestionario igual. En los cuestionarios no se muestran anuncios de Google Ad Manager.
Usamos cookies y tecnologías similares de los siguientes tipos:
| Tipo | Para qué sirven | Quién las instala |
|---|---|---|
| Técnicas | Permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio y guardar tu elección sobre las cookies | Unum (propias) |
| De análisis | Contar las visitas, conocer la procedencia del tráfico y saber cómo se usa el sitio | Unum, con su herramienta propia de medición (cookies __br_*), y Google Analytics (terceros) |
| Publicitarias | Mostrar anuncios, limitar su frecuencia, medir su rendimiento y, según tu región y tus elecciones, personalizarlos | Google y, cuando se indique en el panel de configuración, otros socios publicitarios (terceros) |
| De medición de campañas en cuestionarios | Saber qué anuncios de Meta, TikTok y Google llevan a los cuestionarios de responda.unum.com.br y medir su rendimiento; solo con tu consentimiento | Meta (Meta Platforms Ireland Ltd. y Meta Platforms Inc.), TikTok (TikTok Technology Limited y TikTok Inc.) y Google (terceros) |
| Datos de audiencia | Agrupar a los visitantes en segmentos de intereses para la publicidad | Lotame, plataforma de datos de audiencia (cookies panoramaId y _cc_id) (terceros) |
Cuando esté disponible en tu región, el panel de preferencias de privacidad y cookies te permite cambiar tu elección. También puedes borrar o bloquear las cookies desde tu navegador. Si bloqueas las cookies técnicas, es posible que algunas partes del sitio no funcionen.
No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de manera significativa.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:
- Proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, entrega de contenidos, seguridad, correo electrónico y medición de audiencia, que tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones.
- Redes publicitarias, sus socios y la plataforma de datos de audiencia indicada en el apartado 5, para las finalidades publicitarias descritas.
- Datos de los cuestionarios (nombre y correo electrónico): solo ETUS DIGITAL LLC y los proveedores de alojamiento y de la herramienta propia de envío de correos que los tratan por cuenta nuestra. No se ceden a bancos, entidades financieras ni socios comerciales.
- Meta, TikTok y Google, únicamente respecto de los identificadores de navegación de los píxeles y solo si aceptas las cookies de publicidad.
- Autoridades y tribunales, cuando una norma lo exija.
7. Transferencias internacionales
ETUS DIGITAL LLC está establecida en Estados Unidos, por lo que tus datos se tratan en ese país, y algunos proveedores pueden tratarlos en otros países. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework). Con los proveedores de alojamiento y entrega de contenidos, con Lotame y con el proveedor de nuestra herramienta propia de medición, la transferencia se ampara en cláusulas contractuales tipo que obligan a proteger los datos. Los datos de los cuestionarios también se alojan en Estados Unidos, con estas mismas garantías. Puedes pedir más información en contact@unum.com.br.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Registros de nuestra herramienta propia de medición: 2 años.
- Google Analytics: los datos de eventos se conservan hasta 14 meses, y la cookie _ga dura hasta 2 años.
- Otros datos de navegación y registros técnicos: el tiempo necesario para la seguridad y el funcionamiento del sitio; después se eliminan o se anonimizan.
- Cookies de terceros: el plazo que fija cada proveedor, que puedes consultar en tu navegador y, cuando esté disponible en tu región, en el panel de preferencias.
- Datos de los cuestionarios (nombre, correo electrónico y respuestas): 2 años desde que los ingresas, o hasta que retires tu consentimiento o te des de baja, lo que ocurra antes en el caso de las comunicaciones comerciales.
- Correos electrónicos que nos envías: 2 años.
9. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y bloqueo de tus datos y, desde la entrada en vigencia de la Ley 21.719, también de portabilidad. Puedes oponerte en cualquier momento al uso de tus datos con fines de publicidad. Si recibes comunicaciones comerciales, puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace del correo o escribiendo a contact@unum.com.br. Para ejercer tus derechos, escribe a contact@unum.com.br con el asunto “Datos personales” e indica qué derecho quieres ejercer. Si necesitamos verificar tu identidad, te pediremos solo la información imprescindible. Ejercer tus derechos es gratuito.
Te responderemos dentro de los plazos legales: hoy, dos días hábiles conforme al artículo 16 de la Ley 19.628; desde la entrada en vigencia de la Ley 21.719, treinta días corridos, prorrogables una vez por igual plazo.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir a los tribunales de justicia conforme a la Ley 19.628 y, desde la entrada en vigencia de la Ley 21.719, presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los treinta días hábiles siguientes a nuestra respuesta o al vencimiento del plazo para darla.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No tratamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad razonables y adecuadas al riesgo, como el cifrado de las comunicaciones con el sitio.
12. Sitios de terceros
Nuestros contenidos enlazan con sitios oficiales de bancos y otras entidades. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, de las que Unum no es responsable.
13. Cambios
Podemos actualizar este documento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su número de versión y su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, lo avisaremos en el sitio antes de que se aplique.