O fiado ainda é uma opção viável em muitos estabelecimentos comerciais, mesmo na era do Pix e dos pagamentos digitais. Segundo um levantamento da Web Automação, mais de 400 locais no Brasil aceitaram o fiado como meio de pagamento em 2023, movimentando cerca de R$ 4,3 milhões.
Por que alguns estabelecimentos ainda optam pelo fiado?
- Fidelização do cliente: Para alguns estabelecimentos, o fiado é uma forma de fidelizar ainda mais a clientela, especialmente aquela mais assídua e fiel.
- Venda de relacionamento: O fiado é considerado uma venda baseada no relacionamento, geralmente adotada por estabelecimentos menores.
- Realidade em determinadas regiões: Em estados como Rio de Janeiro, São Paulo e Minas Gerais, o fiado ainda é bastante comum, principalmente em estabelecimentos como restaurantes, lanchonetes e bares.
- Facilidade em períodos de dificuldade financeira: Para alguns consumidores, o fiado é uma opção quando enfrentam dificuldades de pagamento imediato, como quando o cartão não é aceito ou quando o salário ainda não foi recebido.
Como os estabelecimentos lidam com o fiado?
- Controle de crédito: Alguns estabelecimentos utilizam sistemas operacionais para controlar os gastos e até mesmo limitar o crédito dos clientes.
- Métodos tradicionais: Outros preferem métodos mais tradicionais, como o uso de caderninhos para anotar as vendas fiadas.
Riscos do fiado:
- Gestão financeira: O fiado pode prejudicar a gestão financeira do estabelecimento, uma vez que o comerciante precisa desembolsar os recursos para adquirir os produtos antes mesmo de receber o pagamento.
- Inadimplência: Há o risco de inadimplência por parte dos clientes, o que pode afetar negativamente o fluxo de caixa do estabelecimento.
Dicas para vender fiado de forma segura:
- Selecione os clientes: Analise sua base de clientes e selecione aqueles mais confiáveis e fiéis.
- Cadastre os clientes: Mantenha um cadastro organizado dos clientes que terão direito ao pagamento fiado.
- Limite o crédito: Estabeleça um limite de crédito para os clientes, considerando também o orçamento do estabelecimento.
- Estabeleça prazos: Defina prazos claros para que os clientes paguem suas dívidas.
- Mantenha contato: Mantenha uma comunicação regular com os clientes para lembrá-los dos prazos de pagamento e para negociar em caso de atrasos.
- Cobre um sinal para contas mais altas: Considere cobrar um sinal como garantia, especialmente em contas mais altas, para mitigar o risco de inadimplência.
Embora o fiado ainda seja uma opção em muitos estabelecimentos, é importante que os comerciantes estejam cientes dos riscos envolvidos e adotem medidas para mitigá-los.