O Mutirão de Negociação e Orientação Financeira dos bancos oferece uma oportunidade para os consumidores brasileiros negociarem suas dívidas de cartão de crédito, cheque especial, empréstimo consignado e outras modalidades de crédito em atraso até o dia 15 de abril. A iniciativa, promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons de todo o país, visa proporcionar aos consumidores a chance de regularizar sua situação financeira.
Os consumidores podem participar do mutirão de diversas maneiras:
- Negociação Direta com o Banco: Os consumidores podem entrar em contato diretamente com o seu banco para negociar as dívidas. Cada banco possui canais específicos para esse fim, como telefone, site e aplicativos.
- Portal Consumidor.gov.br: Os consumidores que possuem conta na ferramenta Gov.br, nível prata ou ouro, podem utilizar o portal Consumidor.gov.br para negociar suas dívidas. Esse portal permite registrar e acompanhar reclamações contra empresas e instituições financeiras.
- Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor – Proconsumidor: As negociações também podem ser intermediadas pelos Procons e pelas Defensorias Públicas, que reunirão as solicitações e queixas registradas junto aos consumidores para negociar com os bancos.
O mutirão terá duração de um mês e oferece aos consumidores a oportunidade de regularizar suas dívidas de forma mais acessível e com condições especiais de pagamento. Os canais de negociação dos principais bancos participantes do mutirão foram disponibilizados para facilitar o processo de renegociação.